Användarvillkor
Köpvillkor
Dessa köpvillkor gäller när du handlar hos oss.
Villkoren är anpassade efter svensk konsumenträtt (Konsumentköplagen, Distansavtalslagen samt Dataskyddsförordningen, GDPR).
Beställning
-
Alla beställningar görs via vår webbplats.
-
Du måste vara minst 18 år för att kunna handla.
-
Beställningar i annan persons namn utan dennes samtycke polisanmäls.
När du har lagt din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.
Om du inte får någon bekräftelse inom 24 timmar – kontakta oss gärna.
Priser och betalning
-
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
-
Betalning sker via de betalningsalternativ som visas i kassan, exempelvis kortbetalning, Klarna eller andra tillgängliga alternativ.
-
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och eventuella kampanjer vid behov.
Leverans
Vi samarbetar med internationella logistikpartners för att kunna erbjuda ett brett sortiment.
Normal leveranstid är 6–10 arbetsdagar, beroende på produkt och säsong.
Om förseningar uppstår kontaktar vi dig så snart som möjligt.
Vid mottagen leverans ansvarar du som kund för att kontrollera att paketet inte är skadat.
Eventuella transportskador ska anmälas till transportören inom skälig tid.
Ångerrätt och retur
Som privatperson har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.
För att utnyttja ångerrätten:
-
Kontakta vår kundtjänst via e-post.
-
Varan ska vara i originalskick, oanvänd och i obruten förpackning.
Returkostnaden betalas av kunden.
När vi har mottagit och godkänt returen återbetalas köpesumman inom 14 dagar.
Kontakta alltid oss innan retur för att få korrekt returadress och instruktioner.
Reklamation
Om en produkt är defekt eller skadad har du enligt Konsumentköplagen rätt att reklamera varan inom 3 år.
-
Kontakta oss via e-post med en beskrivning av felet och gärna bilder.
-
Vid godkänd reklamation skickar vi en ny vara eller gör en återbetalning.
Avbeställning och ändring
Du kan avbeställa eller ändra din order innan den har behandlats och skickats.
När ordern har skickats kan den inte längre ändras, men du kan använda din ångerrätt när du har mottagit varan.
Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för förseningar eller hinder som ligger utanför vår kontroll, till exempel:
-
strejk
-
naturkatastrofer
-
större tekniska driftstörningar
-
störningar i transport eller logistik
Detta regleras enligt principen om Force Majeure.
Information och reservationer
Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, prisändringar samt produktbilder som inte exakt återger varans utseende.
Vi förbehåller oss rätten att skicka nyhetsbrev och erbjudanden till befintliga kunder. Du kan när som helst avregistrera dig via länk i utskicket eller genom att kontakta oss.
Kontakt
För frågor om beställningar, returer eller reklamationer – kontakta oss via e-post:
📩 info@makeupdome.se